1. - ASPECTOS GENERALES
Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) regulan el uso y acceso de la web. Se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que sean contratados en www.equipostecnicos.cl aplicará todos los derechos y garantías que la Ley N°19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan en este sitio web. La aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile.
2.- IDENTIFICACIÓN
La titularidad de Equipos Técnicos Limitada corresponde a Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada, Rut: 76.332.632-2; debidamente representada por don Luis Alberto Retamales Ramírez, quien ostenta el siguiente cargo: Representante legal, Cédula Nacional de Identidad número 9.257.949-2. Su personería para actuar en representación de Equipos Técnicos Limitada Consta en los estatutos de la empresa de fecha 18 de diciembre del 2013, la cual fue celebrada en el sitio Web del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, (Actualmente, www.registrodeempresasysociedades.cl).
Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Comercialización y servicios de Equipos Técnicos Limitada. recibirá todo tipo de comunicaciones al contacto@equipostecnicos.cl el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Comercialización y servicios de Equipos Técnicos Limitada se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en Los Estudiantes #110. Copiapó.
3.-COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS.
Si voluntariamente lo acepta, le enviaremos novedades y promociones exclusivas a su correo electrónico. Siempre tendrá derecho a solicitar la anulación del servicio en la opción “desuscribirse”. Las ofertas y promociones que se ofrecen en este Sitio Web no son necesariamente las mismas de nuestras tiendas. Todas las ofertas y promociones publicadas en el Sitio Web incluyen IVA y estarán vigentes durante los plazos de la publicación y siempre que exista disponibilidad de stock, lo que será informado a través de esta página web. Cualquier cambio de información será comunicado antes de recibir su orden de compra, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por el cliente.
Usted autoriza a recibir promociones y ofertas que sean propias de, Comercialización y servicios de Equipos Técnicos Limitada. a través de la aceptación de los Términos y Condiciones. Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
4.-CONTACTO WEB
Todo correo electrónico promocional o publicitario enviado desde, www.equipostecnicos.cl indicará en su asunto el contenido y nuestra identidad, además en el fin del correo electrónico estará habilitado un link para que, si usted lo desea, pueda desuscribirse de los envíos, con esa acción no se le enviarán más correos promocionales o publicitarios. Comercialización y servicios de Equipos Técnicos Limitada, no solicitará por ninguno de sus medios datos financieros o claves del cliente. Frente a cualquier duda puede contactarnos de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 Hrs. a nuestro correo electrónico contacto@equipostecnicos.cl donde podremos atender sus dudas.
5.-CUENTA
Si lo desea, Ud. podrá registrarse en este Sitio Web completando el formulario que aparece en el sitio. No es requisito para comprar tener un usuario creado, sin embargo, el registro permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro mientras navega y compra. La contraseña que ingrese debe ser confidencial y de uso personal. Si Ud. desea podrá modificar la clave siguiendo los pasos indicados en el formulario. Al registrarse, el cliente acepta que, Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada pueda asistirlo en ventas.
Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada. vende productos para mayores de 18 años, por lo que las compras sólo pueden ser realizadas por mayores de 18 años, mediante los medios habilitados para ello. Si usted es menor de edad puede usar este sitio a través de sus padres o de su representante legal.
6.-LIBERTAD DE COMPRA Y NAVEGACIÓN
Navegar por el Sitio Web no compromete al usuario a obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante el proceso establecido para ello por el proveedor, la voluntad de adquirir determinados productos.
7.- POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Para realizar cambios o devoluciones, tienes un plazo de 14 días consecutivos, desde la compra para reclamar y pedir compensación, esta opción es válida si el producto llegó defectuoso, en ese caso se realizará una revisión que confirme la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectivo la garantía.
Cualquier devolución de un pedido realizado en nuestro sitio web debe comunicarse previamente por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente al correo contacto@equipostecnicos.cl. Deberás presentar la boleta o factura, mas un video donde debe mostrar el embalaje en todas sus caras, sellado, luego abrir el embalaje, y mostrar el o los productos, el video no deben venir cortado), debes adjuntarlo en el correo reclamando tu disconformidad y motive, sin este email previo, y confirmación de recepción nuestra, la devolución no será válida.
El pedido debe devolverse a:
Los Estudiantes N°110, Copiapó, región de Atacama.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y catálogos enviados si es el caso. No se aceptará ningún producto que haya sufrido una depreciación a causa de manipulaciones excesivas (en concreto que estuviera dañado, estropeado, incompleto).
Es importante que conserves el comprobante de compra y la documentación relacionada con la compra para ejercer tu derecho.
Respecto el costo de transporte referente a cambios y devoluciones, estos serán asumidos en su totalidad por el cliente, a no ser que haya habido algún error por parte nuestra, donde Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada asumirá todos los costos de transporte.
Tan pronto como recibamos tu devolución, verificaremos el estado de los artículos y procederemos al reembolso en caso que cumpla con la causal de defectuoso de fábrica.
DERECHO A GARANTÍA LEGAL
Tienes derecho a garantía legal de los productos defectuosos durante los primeros 6 meses desde la recepción.
El consumidor puede elegir entre cambio del producto, reparación o devolución del dinero.
Condiciones: Aplica a productos nuevos que resulten defectuosos, les falten piezas o no sean aptos para el uso para el que fueron diseñados.
8.-DERECHO A RETRACTO
Como empresa Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada, exigimos que la carga debe venir en perfecto estado, entendiéndose que debe ser enviado en su embalaje original, con todos los accesorios que fueron enviados sin excepción, ya sea, catálogo, accesorios, en caso de venir con film o cinta de embalaje esta debe venir tal como se envió, siendo recepcionada la carga en nuestras dependencias y verificando que viene en las condiciones señaladas anteriormente.
Tienes derecho a retracto si el producto se encuentra defectuoso, asimismo, no ha sido utilizado, ni deteriorado. Lo anterior, no aplica a productos en liquidación, descontinuados, asi como, productos a pedido, tampoco aplica a productos instalados. Si cumples con esa condición tienes un plazo de 10 días siguientes contados desde la recepción del producto para utilizar el derecho a retracto.
Debes enviar a nuestro correo contacto@equipostecnicos.cl adjuntando la factura o boleta, sin esta información no será efectiva la devolución.
Procederemos a reembolsar el importe de la devolución, por el mismo sistema de pago con el que hiciste la compra inicial (tarjeta bancaria).
El reembolso se activa dentro de un máximo de días 10 siguientes, contados desde la recepción del producto en nuestras oficinas.
9.-CONSIDERACIONES ESPECIALES
El cliente tendrá la opción de desistir de aceptar su producto, en los siguientes casos: daño en el embalaje, producto no corresponde a lo comprado.
Pasos a seguir por el cliente en alguno de estos casos:
Si usted no ha firmado la recepción del producto, rechace la entrega, indicando las razones de su disconformidad, su nombre, su RUT y firma.
10.-MEDIOS DE PAGO
La modalidad de venta es en pesos chilenos (CLP) mediante pago vía webpay plus o tarjeta de crédito bancaria.
Todas las compras estarán sujetas a la validación de pago de forma previa a ser entregadas.
Los costos y cargos asociados al uso de su tarjeta, así como el monto de cada cuota son de su responsabilidad y dependerán de las condiciones acordadas entre usted con su banco o institución financiera.
11.-USO DE COOKIES
En nuestro Sitio Web utilizamos cookies para mejorar su experiencia en cada visita a nuestro sitio web, lo que nos permite mostrarle publicidad online relevante según sus gustos e intereses.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único, se almacena en el computador o aparato móvil del que usted accede a nuestro sitio web, así cuando usted ingresa a nuestra página web, nos permite ofrecerle contenido según sus intereses.
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12.-CONFIDENCIALIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS.
Los datos que nos entregue de forma voluntaria serán utilizados sólo por, Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada, con el fin de mejorar su experiencia de compra y realizar estadísticas internas. Sus datos no serán entregados a terceros.
13.-DATOS PERSONALES.
Si en algún momento lo considera necesario, podrá modificar su información personal ingresada previamente en el perfil de usuario, también podrá eliminar o bloquear sus datos, según lo establece la ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
14.-VIGENCIA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Comercialización y Servicios de Equipos Técnicos Limitada, informa que los Términos y Condiciones.
estarán vigentes a partir de la fecha de su protocolización y se mantendrá vigente mientras no exista modificación por otro documento que sea informado oportunamente en www.equipostecnicos.cl y debidamente formalizado. Lo que no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por nuestros clientes.